Gelateria Sottozero - I Gigli | Gluten-free in Campi bisenzio

Anna bianchi
22/04/2025

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If you have an allergy, avoid Sottozero. The staff is unprepared and anyway reluctant to the point of rudeness. Moreover, the quality is really low, a gelato lacking craftsmanship.

The Gluten Free Cyclist
31/10/2024

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Can you explain the purpose of being in the AIC circuit if the same spade is used to serve ice cream in cones (with gluten) and in cups? Where would the safety from contamination lie?

Silvia Des
05/07/2024

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Although they claim to be gluten-free, with an AIC certification, the ice cream shop is in a completely contaminated environment with crumbs from normal cones on the ice cream. When I asked for explanations about the contamination (which should not exist in an AIC circuit), I was told: "During the day, contamination is normal; if you want a non-contaminated gluten-free ice cream, go somewhere else"… to say the least embarrassing. Rude staff with no minimum preparation or tact. Reported via the AIC app. It's a shame because the ice cream is good.

Giulio
30/09/2021

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Good ice cream, attentive and kind staff.

C H
04/06/2024

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Sono a condividere un fatto che e' successo presso vostra gelateria presso i gigli. Mia figlia celiaca si e recata con la mamma a prendere un gelato la commessa non ha assolutamente usato una paletta diversa e non ha spostato lo strato di gelato per eventuali contaminazione, mia figlia gli ha detto che era celiaca e che non erano stati effettuati i giusti criteri per servire il gelato alla quale la commessa ha risposto dicendo" ma dai di che ti ammali!" in modo molto sarcastico e scocciata ,solo su richiesta di mia moglie e offrendo di pagare extra ha deciso di usare la giusta procedura. La Celiachia e' un malattie seria da non sotto valutare e penso che il personale dovrebbe essere informato delle conseguenze di contagio e applicare i criteri previsti dalla legge e del ASL visto che pubblicizzate gelati anche per celiaci senza Glutine.

Alessandro Blasi
13/06/2023

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Personale TOTALMENTE IMPREPARATO sulle allergie ed intolleranze alimentari. Chiedo alla cassiera un cono SENZA LATTE e mi viene detto: "certo abbiamo questo senza glutine". Al mio: "Scusi ma senza glutine non è senza latte!" mi viene risposto che "Certo questo senza glutine è vegano e poi io NON POSSO MICA LEGGERMI TUTTE LE ETICHETTE!!". Faccio lo scontrino e chiedo il cono vegano alla commessa che mi guarda, poi guarda la cassiera che le dice: "quello senza glutine!". Fortunatamente viene poi garantita una discreta scelta di gusti senza latte. Spero che facciate presto un corso sulle allergie ed intolleranze alimentari ai vostri dipendenti perché mi sembra il minimo garantire la sicurezza e la salute dei clienti allergici. Aggiorno per la risposta ricevuta: mi fosse stato detto che il senza glutine era VEGANO subito all'inizio (sull'etichetta in esposizione non parla di vegano) e se la seconda commessa non avesse sgranato gli occhi alla richiesta del cono vegano sarebbe stato tutto OK!! Invece sembrava arrampicarsi sugli specchi giusto per dire qualcosa. Fortunatamente non ho un'allergia pericolosa ma qualcuno potrebbe averla ed il personale deve essere istruito a dovere. La risposta sarebbe dovuta essere: "Ci scusiamo e faremo del nostro meglio per addestrare tutto il personale sulle allergie alimentari!". Buona giornata!