Der Kiosk L'Isola ist eine ruhige Ecke in Ferrara, ideal, um echtes und köstliches Eis zu genießen. Sie achten auf glutenfreie Anfragen, doch es besteht das Risiko einer Kontamination. Ein Muss, um die Qualität des Eises zu probieren.
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2,0
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Purtroppo il gelato, seppur senza glutine in alcuni gusti, viene contaminato dalla paletta che tocca i coni. L' unica soluzione sarebbe quella di avere tutti i coni gluten free oppure delle vaschette dedicate
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Purtroppo, nonostante la gelateria sia considerata la migliore del paese, il personale non è all’altezza. Durante la mia ultima visita, ho ordinato un cono gelato perché nelle coppe non è possibile personalizzare i gusti. Poco dopo aver effettuato l’ordine, ho notato che la cameriera che mi aveva preso l’ordine mi indicava con una collega, apparentemente prendendomi in giro. Inoltre, io e il mio compagno abbiamo ordinato un cono senza glutine, ma al momento della consegna ci siamo resi conto che non era così. La risposta della cameriera è stata, con una risata , “Mi dispiace”. Facendo presente l’accaduto, sono stata aggredita verbalmente e, inoltre, sul scontrino sono stati addebitati importi superiori a quelli dovuti. Ho immediatamente fatto presente l’errore, ma non ho ricevuto alcuna scusa per l’accaduto. Frequento questa gelateria fin dall’infanzia e non ho mai avuto un’esperienza così negativa. Il personale si è dimostrato inadeguato e maleducato.
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