L'Isola kiosk is a quiet corner in Ferrara, perfect for enjoying genuine and delicious ice cream. They pay attention to gluten-free requests, but there are risks of contamination. A must-try for the quality of the ice cream.
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2,0
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Unfortunately, the ice cream, although gluten-free in some flavors, gets contaminated by the scoop that touches the cones. The only solution would be to have all gluten-free cones or dedicated tubs.
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Purtroppo, nonostante la gelateria sia considerata la migliore del paese, il personale non è all’altezza. Durante la mia ultima visita, ho ordinato un cono gelato perché nelle coppe non è possibile personalizzare i gusti. Poco dopo aver effettuato l’ordine, ho notato che la cameriera che mi aveva preso l’ordine mi indicava con una collega, apparentemente prendendomi in giro. Inoltre, io e il mio compagno abbiamo ordinato un cono senza glutine, ma al momento della consegna ci siamo resi conto che non era così. La risposta della cameriera è stata, con una risata , “Mi dispiace”. Facendo presente l’accaduto, sono stata aggredita verbalmente e, inoltre, sul scontrino sono stati addebitati importi superiori a quelli dovuti. Ho immediatamente fatto presente l’errore, ma non ho ricevuto alcuna scusa per l’accaduto. Frequento questa gelateria fin dall’infanzia e non ho mai avuto un’esperienza così negativa. Il personale si è dimostrato inadeguato e maleducato.
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